特定商取引法に基づく表記

  • Shop

    sorahada.(ソラハダ)

  • Address

    ▼本住所
    東京都港区西麻布2丁目13-6ケイズ西麻布7F

    ▼配送センター
    〒811-2313
    福岡県糟屋郡粕屋町江辻1番1号
    佐川急便株式会社福岡センター2階

  • TEL

    0120-503-461(10:00〜17:00 ⼟⽇祝休)

  • 営業時間

    10:00〜17:00(⼟⽇祝休み)

  • 事業内容

    化粧品、健康食品、サプリメントの企画、プロデュース及び販売

  • お問い合わせ

    企業様からのお問い合わせ:info@sorahada.com

    お客様からのお問い合わせ:support@sorahada.com

  • 運営会社名

    株式会社レアリス

  • 運営統括責任者

    永木 優貴

  • ご注⽂⽅法

    ホームページ・お電話・電子メール・後納郵便ハガキ

  • 個⼈情報について

  • 法務顧問

    伊藤小池法律事務所
    代表弁護士/伊藤正喜
    倉地智広

  • 発送⽅法

    メール便・宅配便にてお届けいたします。

  • 商品取引時期

    ご注文から1週間前後(お届け場所により異なります)
    でのお届けとなります。

  • 不良品

    着払い返品後、良品に交換いたします。

  • 販売数量

    初回特別価格でご購入いただく数には制限がございます。

  • お⽀払い期限

    クレジットカード・・・商品発送時決済
    コンビニ決済・・・商品到着後14日以内
    代金引換・・・宅配配達員に代金をお支払いください

  • ⽀払い⽅法についての⼿数料

    クレジット決済・・・無料
    コンビニ後払い・・・250円
    代金引換・・・・・・350円

  • 定期解約

    定期便の解約は次回発送予定日の15日前までに、 フォーム、又はお電話にて
    ご連絡をお願いいたします。
    ※メールでの解約も承っておりますが、システム上メールが
    届かない場合もございますので、 必ずお電話にてご連絡することをお願いいたします。
    <当コースについて>
    ・休止・解約をご希望の際は、次回発送予定日の15日前迄にお電話でご連絡下さい。
    上記期間を過ぎますと商品の発送準備に入ってしまう為、次回以降の休止となりますので、ご注意下さい。
    次の商品発送予定日に関しては、お客様によって異なりますので、詳しくは下記[sorahada.お客様センター]へお問い合わせ下さい。
    ※システムの都合上、発送完了メールが数日遅れて届く場合がございます。
    その他、返品についての詳細は規約をご参照ください。
    <ヤマト後払いの与信落ちについて>
    お支払いが「与信落ち」となってしまった場合には、与信通過となるまで商品の発送が行われません。 お支払い方法を「クレジットカード支払い」にご変更頂く必要がある為、必ず[sorahada.お客様センター]までお電話下さい。ヤマト後払いの詳細に関しては、特定商取引法に基づく表示の商品の販売について「お支払方法」の項目をご覧下さい。
    <当社公式サイト以外から購入された商品について>
    店舗販売品、ネットオークションなどの個人取引、アウトレット販売品につきましては、ご返金・返品の保証対象外となります。また、インターネットモール等で転売されている商品に関して生じたトラブルについて、当社は、一切の責任を負いません。
    <商品発送後の返品・交換について>
    商品管理には万全を期しておりますが、万が一不良品が届いた場合には、返品または交換の対応をさせて頂きますので、 到着から10日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。弊社の指示に従って不良品を返送または廃棄して頂いた後、 速やかに返金または交換品の発送の対応をさせて頂きます。(返送時の送料は弊社にて負担させて頂きます。)
    <商品発送前のキャンセルについて>
    商品発送前のキャンセルについては、商品ご注文を頂いた翌営業日10時30分までに下記電話番号までご連絡下さい。
    <休止・解約の方法>
    下記の電話番号に休止・解約のご連絡をお願い致します。
    [sorahada.お客様センター]
    ナビダイヤル:0120-503-461
    受付時間:10:00〜17:00(土日祝日・年末年始除く)

  • 返品・返⾦保証・初回解約

    【1】返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。
     事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。

    【2】返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。

    【3】返金保証を行う場合は、「①納品書(ご利用明細書)」「②商品」を
       ご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージを
       ご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせて
       いただきます。商品のご返品が確認ができたのち、ご返金の手配をいたします。

    ※商品ご返送の際にかかる送料はお客様負担でお願い致します。

  • 送料について

    ポスト投函便・・・330円
    宅配便・・・・・・550円
    ※特別会員様は送料無料でお届けいたします。

  • 返品について

    品質不良によるご返品・・・弊社負担
    お客様のご都合によるご返品・・・お客様負担

  • 全額返金保証について

    ・ご使用いただきご満足いただけなかった場合の返金のご希望については、商品開封済みでも初回お届け分のみ承ります。
    ・商品到着14日以内に、まずはお電話にてご連絡ください。
    ・ご返品商品到着後、返金いたします。(当社へのご返送料は、お客様負担とさせていただきます。)(2回目以降のお客様都合の返品・返金は、未開封の場合に限り、商品到着後7日以内にお電話でご連絡ください。)
    ※ 肌に異常を感じる場合は、商品到着後30日以内にお申し出ください。ご返品商品到着後、商品代金と消費税を合わせた全額返金の対応をいたします。

    【1】返金保証のお問い合わせは、お電話でのみお受けしています。  事前にお電話でのご連絡がない場合は、返品をお受け致しかねます。
    【2】返金保証は初回お届け商品のみの適応となります。
    【3】返金保証を行う場合は、「①納品書(ご利用明細書)」「②商品」を
    ご返送ください。②は全て使い切った場合であっても、必ず空パッケージを
    ご返送ください。上記2点がお手元に無い場合、返金保証の対象外とさせて
    いただきます。商品のご返品が確認ができたのち、ご返金の手配をいたします。

  • 備考

    ※必ずお読みください※
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